Netomi CEO’su, 5 trilyon dolarlık yapay zeka müşteri deneyimi pazarının stabilcoin talebini artırabileceğini söyledi

Netomi CEO’su, 5 trilyon dolarlık yapay zeka müşteri deneyimi pazarının stabilcoin talebini artırabileceğini söyledi

Özet: Kripto piyasasında önemli gelişmeler yaşanıyor.

Netomi’nin kurucusu ve CEO’su Puneet Mehta’ya göre müşteri deneyimi endüstrisi 2030 yılına kadar 5 trilyon dolarlık bir pazar haline gelecek ve büyümenin sermayeyi kriptodan uzaklaştırmak yerine stabilcoinlere ve blockchain tabanlı ödeme altyapısına talep yaratacağını söylüyor.

Mehta, şirketlerin şu anda müşteri deneyimiyle ilgili bilgi çalışmalarına yılda yaklaşık 500 milyar dolar harcadığını söyledi.

Yapay zeka, müşteri desteğinin ötesinde satış, dönüşüm, üst satış ve çapraz satışa doğru genişledikçe pazar fırsatının 2030 yılına kadar on kat büyümesini bekliyor.

Mehta, “Müşteri deneyimi bugün bir silo olarak yapılandırılmıştır” dedi.

“Bu teknoloji ve insanlar katmanı, şirketteki her sistem ve her süreçle özerk bir şekilde tam olarak iletişim kurmuyor.

Bu bir kez olmaya başladığında, çok daha büyük bir kategorinin kilidini açıyor.” Şirketi yakın zamanda Accenture Ventures ve Adobe Ventures tarafından desteklenen C Serisi turda 110 milyon dolar toplayan Mehta, yapay zeka ve kripto paranın yükselişinin rakip sektörlerden ziyade tamamlayıcı trendler olarak görülmesi gerektiğini savunuyor.

Daha önce IBM’de mühendis ve veri bilimci olarak çalışan ve daha sonra JPMorgan, Citi ve Merrill Lynch’te benzer roller üstlenen Mehta, “Yapay zekanın basitçe kriptodan sermayeyi emdiği fikri, teknolojinin nereye gittiğine dair temel bir yanlış anlamadır” dedi.

“Girişim dolarları için sıfır toplamlı bir savaşta değiliz.” Mehta’nın yapay zeka ajanlarının daha hızlı finansal altyapıya ihtiyaç duyacağı yönündeki görüşü, kripto para yöneticileri arasında otonom yazılımın stabilcoin benimsenmesinde önemli bir itici güç olabileceği yönünde büyüyen bir tartışmayla örtüşüyor.

Bridge ve Deus X Capital yöneticileri yakın zamanda Consensus 2026’da yaptığı açıklamada, fiat’a sabitlenmiş kripto para birimlerinin yeni bir benimsenme aşamasına girdiğini, büyük şirketlerin bunları sınır ötesi hazine akışları için kullandığını ve AI ajanlarının otonom ödemeler için blockchain raylarını kullanmaya başladığını söyledi.

Nisan ayında Chainalytic, sabit paraların küresel finansın temel katmanı olma yolunda ilerlediğini ve düzeltilmiş işlem hacimlerinin 2035 yılına kadar 719 trilyon dolara ulaşmasının beklendiğini söyledi.

Analiz: Piyasa hareketliliği devam ediyor.